Köpvillkor

Livsröster säljs av Tyleborn Media. Du når oss enklast via kontaktsidan.

Ett köp ger en present till en berättare, till exempel en förälder eller en mor- eller farförälder. Köpet omfattar:

• en privat länk där berättaren svarar på frågor med sin egen röst, utan att skapa konto,
• ett privat album för familjen med inspelningarna, bilder och en bildfilm till varje berättelse,
• möjlighet för dig som köpare att välja och byta frågor och att lägga till bilder.

Det är en engångsbetalning. Det finns ingen prenumeration och inget förnyas automatiskt.

Priset visas tydligt innan du betalar och anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Du betalar med kort, Klarna eller de andra betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras av Stripe. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.

Kvitto skickas till den e-postadress du anger vid köpet.

Tjänsten levereras digitalt direkt efter betalningen. Du får en inloggningslänk till din e-post och kan sedan förbereda presenten och skicka länken till berättaren när du vill.

Du har 14 dagars ångerrätt från köpdagen. Vill du ångra dig betalar vi tillbaka hela beloppet, även om berättaren redan har börjat spela in. Hör av dig via kontaktsidan och skriv att du vill ångra köpet. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt inom 14 dagar från att vi fått ditt besked. När köpet ångras raderas albumet och allt innehåll.

Inspelningar, texter och bilder tillhör er. Vi använder dem bara för att visa dem i ert album och skapa filmerna. Vi använder dem aldrig i reklam och lämnar aldrig ut dem till någon annan. Läs mer i vår integritetspolicy.

Berättaren lämnar sitt samtycke innan första inspelningen. Du som köpare ansvarar för att bara ladda upp bilder som du har rätt att använda och för att de som syns på bilderna är okej med att de delas i familjens album.

Albumet finns kvar så länge du vill ha det. Du kan när som helst be oss radera det. Om vi någon gång skulle behöva stänga tjänsten meddelar vi dig minst 90 dagar i förväg, så att du hinner ladda ner allt.

Fungerar något inte som det ska hjälper vi dig att lösa det. Går det inte att lösa har du rätt till prisavdrag eller att få pengarna tillbaka, enligt konsumenttjänstlagen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Vi ansvarar inte för förluster som beror på saker utanför vår kontroll, till exempel avbrott hos internetleverantörer. Vårt ansvar är begränsat till det belopp du har betalat, utom om vi har agerat grovt vårdslöst.

Kontakta oss först, så försöker vi hitta en lösning. Om vi ändå inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för köpet.